Ztracený iPhone? Co dělat ihned!

Ztráta nebo krádež iPhonu je jednou z nejvíce stresujících situací, které majitele chytrých telefonů mohou potkat. Nejenže se potýkáte s vysokými náklady na náhradu zařízení, ale především riskujete ztrátu cenných osobních dat, pokud nejednáte rychle a efektivně. Tento komplexní průvodce vás provede všemi nezbytnými kroky, od okamžitého použití funkce Najít až po podání hlášení úřadům a uplatnění pojistné události. Navíc se podělíme o cenné tipy, které vám pomohou ochránit váš iPhone před krádeží a minimalizovat riziko ztráty dat v budoucnu.

Jak sledovat a lokalizovat ztracený iPhone

Pokud jste ztratili svůj iPhone, prvním krokem je ověřit, zda byl ukraden, nebo zda jste ho jen někam založili. Zde je několik způsobů, jak to zjistit a co dělat dál.

1. Použití funkce Najít (Find My)

Dokud máte na svém iPhonu aktivovanou funkci „Najít“, můžete snadno sledovat jeho polohu. Můžete použít buď aplikaci Najít na jiném zařízení Apple (například iPadu, MacBooku nebo jiném iPhonu) propojeném s vaším Apple ID, nebo se přihlásit k webovému rozhraní iCloud.com/find z jakéhokoli webového prohlížeče. Na mapě se vám zobrazí aktuální nebo poslední známá poloha vašeho zařízení.

Pokud se váš iPhone objeví v aplikaci Najít a nachází se poblíž, můžete na něm přehrát zvuk. Zvuk se spustí i v případě, že je telefon ztlumený, což vám pomůže ho najít, pokud je například pod polštářem nebo v jiném pokoji. Pokud se však iPhone nachází někde daleko, vyhněte se přehrávání zvuku, mohlo by to přilákat nežádoucí pozornost. Místo toho přejděte k dalšímu kroku.

2. Aktivace režimu ztráty (Lost Mode)

Pokud svůj iPhone najdete pomocí funkce Najít, ale je daleko od vaší aktuální polohy, měli byste okamžitě aktivovat Režim ztráty. Tato funkce je klíčová pro ochranu vašich dat a zvýšení šance na navrácení zařízení. Režim ztráty provede následující:

• Váš iPhone se uzamkne stávajícím přístupovým kódem. Pokud kód nemáte nastavený, budete vyzváni k jeho vytvoření.
• Zakáže se Apple Pay, což zabrání neoprávněným transakcím.
• Na uzamčené obrazovce se zobrazí vlastní zpráva a telefonní číslo, na které vás může nálezce kontaktovat.

Jak aktivovat Režim ztráty:

1. Přihlaste se na iCloud.com/find.
2. Vyberte svůj ztracený iPhone ze seznamu zařízení.
3. Na mapě se zobrazí poloha vašeho zařízení (pokud je dostupná).
4. Vyberte možnost „Označit jako ztracené“ (Mark As Lost) a postupujte podle pokynů na obrazovce. Budete vyzváni k zadání telefonního čísla a zprávy, která se zobrazí na uzamčené obrazovce.
5. Potvrďte aktivaci.

Jakmile aktivujete Režim ztráty, můžete svůj iPhone nadále sledovat pomocí funkce Najít, dokud jej nezískáte zpět. Mezitím, pokud někdo váš iPhone najde, nebude se moci dostat za uzamčenou obrazovku a bude vás moci kontaktovat pomocí čísla, které jste uvedli.

Co dělat, když iPhone nemůžete najít nebo se bojíte krádeže dat

Pokud se vám iPhone nepodaří lokalizovat ani po několika pokusech, je čas prioritně zabezpečit svá data. Tím zajistíte, že vaše osobní údaje, jako jsou uložená hesla, platební metody atd., zůstanou v bezpečí.

1. Odebrání uložených platebních metod

Nejprve byste se měli ujistit, že nikdo nemůže použít platební metody spojené s vaším Apple ID a debetními nebo kreditními kartami uloženými v Apple Pay a Safari. Tím zabráníte neoprávněným transakcím v případě, že se zloději podaří iPhone odemknout. Chcete-li odebrat uložené platební metody v Apple Pay, přihlaste se k iCloudu na Macu nebo PC a vyhledejte možnosti pro správu platebních karet. U Safari je nejlepší změnit hesla k účtům, ke kterým jsou platební metody přiřazeny.

2. Změna hesel

Pokud máte na svém iPhonu uložená hesla (například v Klíčence na iCloudu), musíte je po ztrátě zařízení rychle změnit. Tímto způsobem zloděj nebude moci přistupovat k vašim bankovním aplikacím, e-mailům a účtům na sociálních médiích, i kdyby se mu nějak podařilo prolomit uzamčenou obrazovku a odemknout váš iPhone. Zaměřte se na nejdůležitější účty jako je Apple ID, e-mail, bankovnictví a sociální sítě.

3. Vzdálené vymazání iPhonu

Pokud chcete jít na jistotu a máte obavy o svá data, můžete svůj iPhone vzdáleně vymazat pomocí funkce Najít. Tím se z iPhonu odstraní všechny vaše osobní soubory a aktivuje se zámek aktivace (Activation Lock). Po provedení tohoto kroku nebude váš iPhone fungovat, dokud nezadáte heslo k vašemu Apple ID nebo dokud nevypnete funkci Najít pro toto zařízení. Je důležité si uvědomit, že jakmile iPhone vymažete, nebudete jej již moci lokalizovat ani sledovat. Tato možnost by měla být použita jako poslední možnost, pokud jste ztratili naději na navrácení zařízení, ale chcete si být naprosto jisti, že se vaše data nedostanou do nepovolaných rukou.

Nahlášení ztráty nebo krádeže

1. Nahlášení úřadům (policii)

Stejně jako u jiných ztracených cenností byste měli nahlásit ztrátu nebo krádež vašeho iPhonu příslušným orgánům, například místní policii. V závislosti na vaší situaci vám možná budou schopni pomoci, ale rozhodně to stojí za pokus. Pro nahlášení budete potřebovat sériové číslo vašeho iPhonu a číslo IMEI. Tyto informace najdete na krabici od iPhonu, v potvrzení o koupi nebo v nastavení vašeho Apple ID (přihlaste se na appleid.apple.com a zkontrolujte svá zařízení). Policejní protokol je navíc často nezbytný pro uplatnění pojistné události.

2. Kontaktování vašeho operátora

Dále musíte kontaktovat svého mobilního operátora a nahlásit, že váš iPhone byl ztracen nebo ukraden. Váš operátor zablokuje mobilní služby pro vaše registrované telefonní číslo, což zabrání zloději v používání vaší SIM karty k volání nebo posílání zpráv na váš účet. Také mohou mít nástroje pro lokalizaci zařízení, které by vám mohli doporučit. Důrazně doporučujeme také nastavit PIN kód pro vaši fyzickou SIM kartu nebo, pokud je to možné, používat eSIM, která je bezpečnější, protože ji nelze fyzicky vyjmout ze zařízení.

Uplatnění pojistné události s AppleCare+ nebo jiným pojištěním

Zakoupili jste si AppleCare+ nebo pojištění třetí strany pro svůj iPhone? Pokud ano, musíte co nejdříve podat pojistnou událost. V závislosti na zemi, kde jste si iPhone a AppleCare+ (nebo pojištění třetí strany) zakoupili, můžete mít nárok na plnou náhradu po zaplacení přiměřených manipulačních poplatků.

Musíte pojistiteli prokázat, že jste vlastníkem zařízení. Proto neodstraňujte svůj iPhone z funkce Najít nebo z vašeho Apple ID, dokud nebude vaše pojistná událost plně schválena. Odstranění zařízení z vašeho účtu by mohlo zkomplikovat nebo znemožnit schválení nároku.

Jednoduché tipy, jak zabránit ztrátě nebo krádeži iPhonu

Vždy je lepší být v bezpečí než litovat, pokud jde o zabezpečení vašeho iPhonu. Zde jsou některé způsoby, jak svůj iPhone ochránit a minimalizovat riziko ztráty nebo krádeže:

• Aktivujte ochranu odcizeného zařízení (Stolen Device Protection): Pokud váš iPhone běží na iOS 17.4 nebo novějším, můžete aktivovat tuto funkci. Přidá 60minutové bezpečnostní zpoždění při změně hesla k Apple ID nebo jiných důležitých bezpečnostních nastavení, pokud se nacházíte mimo známá místa (např. domov nebo práce). To zloději ztíží přístup k vašemu účtu.
• Používejte silný přístupový kód pro uzamčení obrazovky: Vždy používejte silný šestimístný nebo alfanumerický přístupový kód, abyste zabránili komukoli v uhodnutí a odemknutí vašeho iPhonu. Vyhněte se jednoduchým kombinacím jako „123456“ nebo datům narození.
• Vždy aktivujte funkci Najít: Vždy pamatujte na zapnutí funkce Najít při nastavování vašeho iPhonu, abyste mohli své zařízení najít, pokud ho ztratíte. Je to vaše první a nejdůležitější obranná linie.
• Vyhněte se ukládání citlivých hesel přímo v iPhonu: Přestože Klíčenka na iCloudu je bezpečná, měli byste se zdržet ukládání obzvláště citlivých hesel (např. k bankovním účtům) tam, kde by k nim mohl získat přístup zloděj, pokud by se mu podařilo prolomit vaše zařízení. Místo toho zvažte specializované správce hesel s dodatečným zabezpečením.
• Zakupte AppleCare+ nebo pojištění zařízení: Měli byste si pořídit AppleCare+ nebo pojištění zařízení pro svůj iPhone a další zařízení Apple již při nákupu. To udrží vaše zařízení pojištěná proti krádeži nebo poškození a ušetří vám značné náklady v případě nehody.
• Aktivujte funkci „Upozornit, když zůstane pozadu“ (Notify When Left Behind) v Najít: Pokud máte iPhone nebo iPad s iOS/iPadOS 15 nebo novějším nebo Mac s čipem Apple Silicon, měli byste aktivovat tuto funkci v aplikaci Najít. Díky tomu budete upozorněni, kdykoli zapomenete své zařízení a vzdálíte se od něj, což může zabránit náhodné ztrátě.

Často kladené otázky (FAQ)

Můžu sledovat svůj iPhone, i když je vypnutý nebo offline?

Ano, Apple iPhony s čipem U1 (iPhone 11 a novější) mohou být lokalizovány pomocí funkce Najít, i když jsou vypnuté nebo jim dojde baterie, a to po dobu až 24 hodin. Tato funkce využívá síť Najít, kde se poloha vašeho zařízení anonymně přenáší přes blízká zařízení Apple. Nicméně, pro aktivaci Režimu ztráty nebo vzdálené vymazání musí být zařízení online.

Co když jsem neměl/a aktivovanou funkci Najít?

Pokud jste neměli aktivovanou funkci Najít, bohužel nebudete moci svůj iPhone lokalizovat, uzamknout ani vymazat na dálku. V takovém případě je klíčové okamžitě změnit všechna hesla k účtům, ke kterým jste měli přístup z iPhonu (e-mail, bankovnictví, sociální média atd.), a nahlásit ztrátu policii a svému operátorovi. Bez funkce Najít je šance na navrácení zařízení výrazně nižší.

Bude vzdálené vymazání iPhonu také znamenat jeho odstranění z funkce Najít?

Ano, jakmile vzdáleně vymažete svůj iPhone, odstraní se z vašeho účtu Apple ID a z funkce Najít. Nebudete jej již moci sledovat. Proto by vzdálené vymazání mělo být až poslední možností, když jste si jisti, že zařízení již nezískáte zpět, ale chcete ochránit svá data.

Co je to Zámek aktivace (Activation Lock)?

Zámek aktivace je bezpečnostní funkce, která je automaticky aktivována, když zapnete funkci Najít. Zabrání komukoli v použití vašeho iPhonu, iPadu, nebo Macu, pokud nebude zadáno vaše Apple ID a heslo. I když zloděj zařízení vymaže, nebude ho moci aktivovat a používat, což z něj dělá v podstatě „cihlu“. Zámek aktivace výrazně snižuje atraktivitu kradených zařízení.

Mám se pokusit konfrontovat zloděje, pokud vím, kde je můj iPhone?

Nikdy se nepokoušejte konfrontovat zloděje sami. I když funkce Najít může ukázat přesnou polohu vašeho iPhonu, je to úkol pro policii. Kontaktujte místní úřady, poskytněte jim všechny informace, které máte, a nechte je, ať se s tím vypořádají. Vaše osobní bezpečnost je mnohem důležitější než váš iPhone.

Závěr

Přestože ztráta nebo odcizení iPhonu může být nesmírně stresující, rychlé a rozhodné jednání může výrazně zlepšit vaše šance na jeho zotavení nebo alespoň ochranu vašich cenných dat. Začněte okamžitě s použitím funkce Najít k lokalizaci a aktivaci Režimu ztráty pro zabezpečení. Pokud se situace vyvine nejhůře, zvažte vzdálené vymazání iPhonu a nezapomeňte na hlášení policii a svému operátorovi. Následně uplatněte pojistnou událost, pokud máte sjednané pojištění. Pamatujte, prevence je klíčová – silné heslo, aktivovaná funkce Najít a ochrana odcizeného zařízení jsou základem. Vždy buďte o krok napřed a chraňte své digitální soukromí. V případě jakýchkoli pochybností nebo dalších otázek se neváhejte obrátit na podporu Apple nebo svého operátora.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Ztracený iPhone? Co dělat ihned!, navštiv kategorii iPhone.