Zpomaloval Apple úmyslně iPhony? Co se stalo?

Dlouhodobé podezření, které kolovalo mezi majiteli iPhonů, se v roce 2017 potvrdilo: Apple skutečně zpomaloval starší modely svých telefonů. Toto přiznání rozpoutalo vlnu nevole, vedlo k celosvětovým soudním sporům a donutilo společnost Apple k omluvě a nabídce levnější výměny baterií. Ale proč k tomu vůbec došlo? Byla to snaha přimět uživatele k nákupu nových zařízení, nebo za tím stál jiný, technický důvod? V tomto článku se podrobně podíváme na pozadí celé kauzy, vysvětlíme, proč Apple k tomuto kroku přistoupil, jaké dopady to mělo na uživatele a co se z celé situace můžeme naučit o životnosti a údržbě našich chytrých telefonů.

Proč Apple zpomaloval iPhony?

Jádrem problému je chování lithium-ionových baterií, které se používají ve většině moderních chytrých telefonů, včetně iPhonů. Tyto baterie s věkem přirozeně degradují a ztrácejí svou schopnost dodávat „špičkové proudové požadavky“ – tedy náhlý příval energie, který je potřeba například při spouštění náročných aplikací nebo při práci s procesorem na plný výkon. Když stará baterie nedokáže takový požadavek uspokojit, může to vést k neočekávanému vypnutí zařízení, aby se ochránily jeho vnitřní komponenty před poškozením.

Apple ve svém prohlášení z prosince 2017 potvrdil, že implementoval softwarovou funkci, která měla za úkol „vyhlazovat okamžité špičky“ výkonu. To v praxi znamenalo, že operační systém iOS záměrně snižoval maximální výkon procesoru u starších iPhonů s degradovanými bateriemi. Cílem bylo zabránit těmto neočekávaným vypnutím a prodloužit tak celkovou životnost telefonu. Společnost tvrdila, že jejím cílem bylo poskytnout co nejlepší uživatelský zážitek a prodloužit životnost zařízení, nikoli nutit uživatele k upgradu.

Kritika se však neobjevila kvůli samotnému zpomalování, ale kvůli naprostému nedostatku transparentnosti. Apple o této funkci neinformoval své zákazníky, což vedlo k širokému přesvědčení, že společnost záměrně zpomaluje starší modely, aby je přiměla k nákupu nových. Toto vnímání „plánovaného zastarávání“ vyvolalo masivní pobouření a vedlo k řadě právních kroků po celém světě.

Reakce uživatelů a právní kroky

Přiznání Applu vyvolalo obrovskou odezvu veřejnosti a spustilo lavinu soudních sporů. Uživatelé se cítili podvedeni, protože jim nebylo řečeno, že výkon jejich zařízení je záměrně snižován kvůli stavu baterie, a to navzdory tomu, že si za telefony zaplatili nemalé peníze.

Spojené státy americké:

• V USA byla podána hromadná žaloba, která vyústila v dohodu o urovnání sporu ve výši 500 milionů dolarů (přibližně 394 milionů liber).
• Vyplacení odškodného začalo v lednu 2024, přičemž stěžovatelé obdrželi přibližně 92 dolarů (asi 72 liber) za každou oprávněnou žádost. Původní odhady přitom hovořily o pouhých 25 dolarech na osobu.
• Apple v roce 2020 souhlasil s urovnáním sporu, i když popíral jakékoli pochybení. Uvedl, že důvodem pro urovnání byly vysoké náklady na pokračující soudní spory.
• Kromě toho se Apple dohodl na zaplacení 113 milionů dolarů (přibližně 85 milionů liber) jako urovnání případu, který proti němu vzneslo více než 30 amerických států, s obviněním z úmyslného klamání spotřebitelů.

Spojené království:

• Podobný případ probíhá i ve Spojeném království, kde se požaduje odškodné ve výši 1,6 miliardy liber.
• Apple se v listopadu minulého roku neúspěšně pokusil zablokovat tuto hromadnou žalobu, kterou poprvé podal Justin Gutmann v červnu 2022 a která zastupuje odhadem 24 milionů uživatelů iPhonů.
• Apple označil tuto žalobu za „bezpředmětnou“ a zopakoval, že „nikdy – a nikdy by – neudělal nic, co by úmyslně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu Apple, nebo zhoršilo uživatelský zážitek s cílem podpořit nákup novějších modelů“.

V reakci na silnou kritiku a žaloby se Apple v prosinci 2017 formálně omluvil a nabídl uživatelům výměnu baterie za sníženou cenu – 29 dolarů namísto běžných 79 dolarů. Tato nabídka měla platit po celý rok 2018.

Jak zpomalování ovlivňovalo výkon?

Softwarová funkce společnosti Apple, která měla za úkol spravovat výkon s ohledem na stav baterie, se projevovala různými způsoby, které uživatelé vnímali jako celkové zpomalení telefonu. Je důležité poznamenat, že tato funkce se aktivovala pouze v případech, kdy baterie byla stará, měla nízké nabití nebo byla vystavena chladným podmínkám (ideální provozní teplota iPhonu je mezi 0 a 33 stupni Celsia).

Apple specifikoval, které aspekty výkonu mohly být ovlivněny:

Jak je vidět, zpomalení se týkalo především procesorově náročných úloh a vizuálních prvků, které by mohly vyžadovat náhlé špičky výkonu. Klíčové funkce telefonu, jako je volání nebo navigace, zůstaly nedotčeny, což Apple zdůrazňoval jako důkaz, že účelem bylo zachovat základní funkčnost a stabilitu, nikoli zcela znefunkčnit zařízení.

Kterých modelů se to týkalo a co iPady/Macy?

Softwarová aktualizace iOS 10.2.1, vydaná v roce 2017, poprvé zavedla vylepšené funkce správy napájení pro modely iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus a iPhone SE. Následně iOS 11.2 rozšířil tuto funkci i na iPhone 7 a iPhone 7 Plus. Apple tehdy uvedl, že plánuje tuto podporu rozšířit i na další produkty v budoucnu.

Zajímavostí je, že iPady a Macy touto funkcí ovlivněny nebyly. Důvodem je, že tablety a počítače mají podstatně větší baterie než telefony. Tyto větší baterie jsou schopny lépe zvládat „špičkové proudové požadavky“ i po delší době používání a degradaci, čímž se minimalizuje riziko neočekávaného vypnutí. Proto nebylo nutné aplikovat podobná opatření pro řízení výkonu, jako u menších baterií v iPhonech.

Výměna baterie: Řešení problému?

Jedním z hlavních doporučení a řešení, které Apple nabídl v reakci na kauzu zpomalování, byla výměna baterie. Mnozí uživatelé dlouho kritizovali Apple za to, jak obtížné je vyměnit baterii v iPhonech. Na rozdíl od starších modelů Android telefonů, které často měly odnímatelné zadní kryty umožňující snadnou výměnu baterie, iPhony byly navrženy jako kompaktní zařízení bez uživatelsky přístupné baterie. Tento design sice umožnil Applu vměstnat více baterie do menšího prostoru a dosáhnout delší výdrže, ale zároveň zkomplikoval její výměnu.

Výměna baterie v iPhonech vyžaduje speciální nástroje a znalosti, a pro běžného uživatele je to poměrně složný proces. Například průvodce iFixit pro výměnu baterie v iPhone 6 obsahuje 25 kroků, malé šroubky a riziko poškození telefonu. Proto většina uživatelů volí profesionální servis.

Před kauzou zpomalování si Apple obvykle účtoval 79 dolarů za výměnu baterie u iPhonu, na který se již nevztahovala záruka. Jak již bylo zmíněno, v rámci omluvy Apple snížil cenu na 29 dolarů po celý rok 2018. Tato snížená cena výrazně zpřístupnila výměnu baterie širokému okruhu uživatelů.

Co se stane, když si do starého iPhonu dáte novou baterii?

Pokud se rozhodnete vyměnit baterii ve svém iPhonu, funkce, která telefon zpomaluje, se automaticky vypne. Telefon se prakticky vrátí ke svému původnímu výkonu, alespoň co se týče vlivu opotřebované baterie a softwaru pro omezení výkonu. Zpomalování se znovu aktivuje až poté, co nová baterie zestárne nebo bude vystavena extrémnímu chladu. Mnoho uživatelů potvrdilo, že výměna baterie skutečně výrazně zlepšila výkon jejich stávajícího zařízení a prodloužila jeho životnost, čímž oddálila potřebu nákupu nového telefonu.

Mýtus "plánované zastarávání" vs. realita

Jedním z nejpalčivějších obvinění, které se v souvislosti se zpomalováním iPhonů objevilo, je pojem plánované zastarávání. Jde o teorii, že výrobci záměrně navrhují produkty tak, aby měly omezenou životnost nebo aby se jejich výkon s časem zhoršoval, s cílem přimět spotřebitele k nákupu nových modelů. Apple toto obvinění vždy důrazně popíral.

Ve svých oficiálních prohlášeních Apple opakovaně zdůrazňoval, že jeho cílem je vytvářet produkty, které zákazníci milují, a že prodloužení životnosti iPhonů je pro něj klíčové. Uvedl: „Především jsme nikdy – a nikdy bychom – neudělali nic, co by úmyslně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu Apple, nebo zhoršilo uživatelský zážitek s cílem podpořit nákup zákaznických upgradů.“

Nicméně, i když Apple tvrdí, že zpomalování bylo čistě technickým opatřením pro ochranu zařízení, nedostatek komunikace a transparentnosti ohledně této funkce byl hlavním důvodem, proč se tato teorie tak rozšířila a proč vyvolala tak silnou negativní odezvu. Uživatelé měli pocit, že jsou záměrně drženi v nevědomosti o tom, co se s jejich telefony děje.

V reakci na tuto kritiku Apple slíbil větší transparentnost. Již počátkem roku 2018 vydal aktualizaci softwaru iOS, která uživatelům poskytla větší přehled o „zdraví“ baterie jejich iPhonu. Tato funkce umožňuje uživatelům sami vidět, zda stav baterie ovlivňuje výkon jejich zařízení, a informuje je o tom, kdy je vhodné zvážit výměnu baterie. Tento krok byl snahou získat zpět důvěru zákazníků a ukázat, že Apple naslouchá jejich obavám a snaží se být otevřenější ohledně správy výkonu a baterie.

Často kladené otázky (FAQ)

Je pravda, že Apple zpomaluje iPhony?

Ano, Apple v prosinci 2017 potvrdil, že záměrně zpomaluje výkon některých starších modelů iPhonů. Toto opatření bylo zavedeno prostřednictvím softwarových aktualizací iOS.

Proč to Apple dělal?

Apple tvrdí, že zpomalování bylo nutné k prevenci neočekávaného vypínání telefonů. S věkem se lithium-ionové baterie degradují a ztrácejí schopnost dodávat dostatečný proud pro plný výkon procesoru, což by mohlo vést k nestabilitě nebo vypnutí zařízení.

Ovlivňuje to iPhony hned po zakoupení?

Ne, funkce zpomalování se aktivuje pouze u iPhonů s degradovanou baterií, nízkým nabitím baterie nebo v extrémně chladných podmínkách. Nový iPhone s novou baterií by neměl být ovlivněn.

Mám si koupit novou baterii?

Pokud váš starší iPhone vykazuje známky zpomalení, jako jsou dlouhé doby spouštění aplikací nebo snížená snímková frekvence, a diagnostika baterie ukazuje degradaci, výměna baterie může výrazně zlepšit výkon a prodloužit životnost vašeho zařízení.

Týká se to i iPadů a Maců?

Ne, Apple uvedl, že iPady a Macy nejsou touto funkcí ovlivněny. Důvodem jsou jejich podstatně větší baterie, které lépe zvládají požadavky na špičkový proud i po delší době používání.

Je to důkazem "plánovaného zastarávání"?

Apple toto tvrzení důrazně popírá a prohlašuje, že jeho cílem je prodloužit životnost produktů. Nicméně nedostatek transparentnosti ohledně této funkce vedl k širokému rozšíření této teorie mezi uživateli.

Závěr

Kauza zpomalování iPhonů je komplexním příběhem o technických výzvách, uživatelských očekáváních a významu transparentnosti. Ačkoli Apple trvá na tom, že jeho motivací byla ochrana zařízení a prodloužení jejich životnosti, nedostatečná komunikace o této funkci vedla k masivnímu nedorozumění a pocitu podvedení u milionů uživatelů. Výsledkem byly rozsáhlé soudní spory a finanční odškodnění, ale také důležité ponaučení pro Apple – a pro celou technologickou branži – o nutnosti otevřenějšího dialogu se zákazníky.

Dnes má Apple díky novým funkcím v iOS nástroje, které uživatelům umožňují lépe sledovat stav baterie a porozumět, zda ovlivňuje výkon jejich iPhonu. To by mělo zabránit podobným nedorozuměním v budoucnu a posílit důvěru mezi společností a jejími zákazníky. Pro majitele iPhonů je klíčové si uvědomit, že stav baterie má přímý vliv na výkon a že její včasná výměna může výrazně prodloužit životnost a použitelnost jejich oblíbeného zařízení.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Zpomaloval Apple úmyslně iPhony? Co se stalo?, navštiv kategorii Technologie.