Problémy s iPhone 5S: Hluk a řešení

Máte problém s vaším iPhonem 5S a potřebujete ho vyřešit hned teď? Nechcete jít do Apple Storu, pokud to není absolutně nutné, diskusní fóra podpory se těžko prohledávají a váš oblíbený rodinný nebo přátelský technologický expert je zrovna zanepostavěný. Nebojte se. Jsme tu, abychom vám pomohli, a doufáme, že váš smartphone dostaneme zpět do nejlepšího stavu, nebo vás alespoň nasměrujeme správným směrem. Tento článek se zaměřuje na běžné problémy, které trápily uživatele iPhone 5S, včetně nepříjemných zvuků, a poskytuje potenciální řešení a alternativy, které byly k dispozici v době, kdy byl telefon aktuální. I když je iPhone 5S starší model, základní principy řešení problémů mohou být stále relevantní.

Modrý displej smrti (Blue Screen of Death)

Někteří uživatelé se setkali s obávanou chybou „modré obrazovky smrti“, která se zdá být spojena s konkrétními aplikacemi. Pokud jste v té době používali aplikace jako Pages, Keynote nebo Numbers a upravovali jste dokument, stisknutí tlačítka Home mohlo způsobit pád iPhone 5S na modrou obrazovku, po níž obvykle následoval restart. Někteří lidé hlásili tento problém i u jiných aplikací a v závažných případech způsobil nekonečnou smyčku restartů. Existovala teorie, že iPhone 5S je postižen, protože byl prvním telefonem s 64bitovým procesorem, který se snažil spouštět 32bitový software. Vývojáři již v té době aktualizovali aplikace, aby fungovaly s novým procesorem plynuleji, a Apple pravděpodobně v určitém okamžiku vydal aktualizaci k nápravě, ale mezitím neexistovalo žádné přímé řešení, pouze dočasná řešení, která u některých lidí fungovala.

Dočasná řešení:

• Vždy se ujistěte, že jste se vrátili z dokumentů, než klepnete na tlačítko Home. To minimalizovalo riziko pádu aplikace.
• Vypněte synchronizaci iCloud pro aplikace iWork. Přejděte do Nastavení > iCloud > Dokumenty a data a vypněte přepínače pro Pages, Keynote a Numbers. Tím se snížilo zatížení systému.
• Zkuste používat aplikace, které byly aktualizovány tak, aby využívaly iOS 7. Apple v té době neaktualizoval Pages, Keynote ani Numbers, což mohlo být příčinou problémů.
• Pokud byly problémy konstantní nebo tak časté, že bránily vašemu používání, doporučovalo se kontaktovat zákaznický servis Apple.

Vadné senzory

Mnoho lidí hlásilo, že senzory v iPhone 5S byly divoce nepřesné. V tipech pro iOS 7 bylo zmíněno, že můžete přistupovat k vodováze (Apple ji nazývá inklinometr) přejetím doleva v aplikaci Kompas, ale ukázalo se, že nefunguje správně. Ve skutečnosti kompas, akcelerometr a gyroskop také u některých lidí nefungovaly správně. Úroveň závady se lišila, ale zdálo se, že jde o problém specifický pro iPhone 5S. Přesnost senzorů je klíčová pro mnoho funkcí, od her po navigační aplikace, a jejich selhání významně ovlivňovalo uživatelský zážitek.

Potenciální řešení:

Vaší jedinou možností v té době bylo vzít iPhone 5S zpět do Apple Storu a požádat o výměnu, ale buďte varováni, mnoho zákazníků, kteří to udělali, hlásilo, že jejich náhradní iPhone 5S má stejné problémy. Nebylo jasné, zda se jedná o hardwarovou nebo softwarovou chybu. Pokud by to bylo softwarové, očekávala se aktualizace, která to napraví, ale dokud Apple problém nepřiznal, zůstávalo to záhadou. V tomto případě bylo nejlepším krokem navštívit autorizovaný servis a konzultovat s odborníky.

Hlučná a chrastící tlačítka

Mnoho lidí si stěžovalo na to, že tlačítko Home hlasitě cvaká a tlačítko Power chrastí, když se s iPhonem 5S zatřese. Lidé, kteří si šli pro náhrady nebo testovali jiné iPhone 5S telefony, zjistili, že je přítomno přesně stejné chrastění a cvakání. Bylo to prostě způsob, jakým byla tlačítka konstruována. Někteří lidé hlásili hlasitější tlumené chrastění, které by mohlo být způsobeno uvolněnou baterií. Pokud jde o zvuk uvolněné baterie, to nebylo normální a představovalo to vážný problém, který vyžadoval okamžitou pozornost a potenciálně i opravu.

Potenciální řešení:

Vaší jedinou skutečnou možností bylo vzít váš iPhone 5S do Apple Storu a ukázat jim to. Pokud by se jednalo o uvolněnou baterii, byli by schopni to opravit. Pokud ne, pak se bylo možné naučit žít s tímto „hlukem“, který byl pro tento model charakteristický. Toto je jeden z těch problémů, kde je důležité rozeznat, zda jde o designovou vlastnost, nebo o skutečnou závadu, která může vést k dalším komplikacím nebo ohrozit bezpečnost zařízení.

Pomalé psaní (5-sekundové zpoždění)

Někteří lidé si stěžovali na zpoždění psaní po aktualizaci na iOS 7.1, kdy se každé písmeno objevilo na obrazovce asi po pěti sekundách. To samozřejmě značně zpomalovalo práci a snižovalo uživatelský komfort, činíce psaní textů, zpráv a e-mailů frustrujícím zážitkem.

Řešení:

• Obvykle pomohlo restartování telefonu podržením tlačítek spánek/probuzení a Home. Tento jednoduchý krok často vyřešil dočasné softwarové chyby.
• Pokud to nepomohlo, doporučovalo se přejít do Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit slovník klávesnice. Tento krok vymaže uložená slova a naučené vzorce klávesnice, což mohlo vyřešit softwarové konflikty, které způsobovaly zpoždění.

iMessage nefunguje

Funkce zpráv od Applu, iMessage, byla dlouho zdrojem frustrace, přičemž stížnosti se soustředily převážně na její neschopnost rozpoznat zařízení, která nejsou od Applu. U iPhone 5S se tato funkce ve skutečnosti zhoršila, což byl překvapivý vývoj vzhledem k tomu, jak byla chybná už dříve. Kromě mizejících textových zpráv řada lidí hlásila, že nemohli odesílat iMessages, což narušovalo jejich komunikaci s přáteli a rodinou.

Řešení:

• Pokud jste byli loajální uživatel iMessage, mohli jste zkusit restartovat telefon a doufat v nejlepší.
• Pokud ne, doporučovalo se snížit své ztráty a posílat běžné textové zprávy.
• Odpověď na vaše problémy naleznete v Nastavení > Obecné > Obnovit > Obnovit nastavení sítě. Toto resetování síťových nastavení mohlo vyřešit problémy s připojením, které iMessage potřebuje ke správnému fungování.

Osobní hotspoty nefungují

Po aktualizaci na iOS 7.1 si někteří lidé stěžovali, že již nemohou používat osobní hotspoty. Tato funkce je klíčová pro mnoho uživatelů, kteří potřebují sdílet mobilní data s jinými zařízeními, a její nefunkčnost byla velkým problémem pro produktivitu a konektivitu mimo domov nebo kancelář.

Řešení:

Pokud váš telefon měl tento problém, obávali jsme se, že jste v té době neměli štěstí. V současné době neexistovala žádná dostupná oprava. Podpůrný personál Applu a operátoři po celém světě měli problém s určením zdroje poruchy a místo toho se uchýlili k přehazování viny jeden na druhého. To zdůrazňuje, že ne všechny problémy mají okamžité nebo jednoduché řešení a někdy je nutné čekat na systémovou aktualizaci operačního systému, která problém vyřeší na hlubší úrovni.

Touch ID nefunguje pro nákupy v iTunes

Apple rychle vyřešil tento problém opravou chyby. Problém spočíval v tom, že iPhone 5S nepřijímal otisk prstu uživatele k ověření nákupu v iTunes a trval na zadání hesla. Ačkoli se to mohlo zdát jako malé nepohodlí, pro uživatele zvyklé na rychlé ověřování Touch ID to bylo frustrující a zpomalovalo to proces nákupu digitálního obsahu.

Řešení:

Tento problém byl opraven v aktualizaci 7.0.1. Ujistěte se, že ji máte, přejděte do Nastavení > Obecné > Aktualizace softwaru na vašem iPhone 5S. Můžete také připojit váš iPhone 5S k počítači a zkontrolovat pod Zařízeními v iTunes a poté klepnout na Zkontrolovat aktualizace. Pravidelná aktualizace softwaru je klíčová pro správné fungování zařízení, opravu chyb a zajištění bezpečnosti.

iBeacon stále funguje

Funkce iBeacon v iPhone 5S je lokalizační funkce, která upozorňuje aplikace, když se přiblížíte k určitému místu nebo ho opustíte. Problém s ní spočíval v tom, že stále fungovala i poté, co jste zavřeli aplikaci podporující iBeacon, což mohlo být nepříjemné, pokud jste neměli rádi sledování vaší polohy, i když bylo jen lokální.

Řešení:

Zdálo se, že neexistuje žádné dočasné řešení pro vypnutí iBeaconu, které by bylo selektivní. Pokud jej chtěl uživatel vypnout, musel úplně vypnout lokalizační služby na svém telefonu. To bylo sice drastické, protože to ovlivnilo i jiné aplikace závislé na poloze, ale v té době to byla jediná možnost, jak zajistit soukromí ohledně této funkce. Uživatelé tak museli volit mezi funkcionalitou a ochranou soukromí.

Přehřívání a rychlé vybíjení baterie

Několik lidí hlásilo, že se jejich iPhone 5S přehřívá. To bylo obvykle spojeno s baterií a šlo ruku v ruce s rychlým vybíjením baterie. Ve vzácných případech by to mohla způsobit hardwarová závada, ale pravděpodobnější bylo, že to souviselo s iOS 7 a/nebo konkrétní aplikací. Přehřívání nejen snižuje životnost baterie, ale může být i nepříjemné při držení telefonu v ruce. Existovalo několik věcí, které stály za to vyzkoušet k identifikaci a nápravě problému.

Potenciální řešení:

• Stiskněte a podržte tlačítko Spánek/Probuzení a tlačítko Home pro restartování vašeho iPhone 5S a poté věnujte zvýšenou pozornost tomu, co děláte, když se příště přehřeje. Možná budete schopni identifikovat aplikaci nebo službu způsobující problém. Mohli jste také zkusit aplikaci jako System Activity Monitor (placené), abyste zjistili viníka.
• Provedení zálohy a obnovení vašeho iPhone 5S a poté pečlivé vybírání toho, co na něj znovu nainstalujete. Toto je často nejúčinnější způsob, jak odstranit softwarové chyby, které nejsou snadno identifikovatelné a mohou způsobovat nadměrnou spotřebu energie.
• Pokud problém stále nemůžete najít, doporučovalo se zamířit do Apple Storu, abyste se ujistili, že se nejedná o hardwarovou závadu.

Mikrofon nefunguje

Mnoho lidí se setkalo s problémy, kdy mikrofon nezachycoval jejich hlas jasně. Nemohli nahrávat hlasové poznámky v konkrétní aplikaci nebo je nebylo slyšet během hovorů. Existovalo několik možných příčin tohoto problému, které mohly vést k frustrujícímu zážitku z komunikace a používání hlasových funkcí.

Potenciální řešení:

• Ujistěte se, že jste odstranili ochrannou fólii z obrazovky, která by mohla zakrývat mikrofon. Někdy jednoduché přehlédnutí může být příčinou velkých problémů.
• Pokud byl problém s konkrétní aplikací, ujistěte se, že má povolení používat mikrofon v Nastavení > Soukromí > Mikrofon. Nedostatečná povolení jsou častou příčinou nefunkčnosti aplikací.
• Bylo možné, že váš obal zasahoval do funkce potlačení hluku. Zkuste používat iPhone 5S bez obalu, nebo přejděte do Nastavení > Obecné > Zpřístupnění a vypněte Potlačení hluku telefonu, abyste zjistili, zda to pomůže. Tato funkce je navržena pro zlepšení kvality hovoru, ale někdy může způsobit problémy nebo být v konfliktu s určitými obaly.
• Pokud váš problém přetrvával, kontaktujte zákaznický servis Apple. Mohlo se jednat o hardwarovou závadu, která vyžadovala profesionální servis.

Často kladené otázky (FAQ)

Jsou tato řešení použitelná i pro novější modely iPhonů?

Ačkoli se tento článek specificky zaměřuje na iPhone 5S a problémy s ním spojené v době jeho aktivního používání (kolem roku 2014), některé základní principy řešení problémů, jako je restartování, resetování nastavení nebo kontrola povolení aplikací, mohou být relevantní i pro novější modely. Nicméně, konkrétní chyby a jejich řešení se liší model od modelu a verze iOS od verze iOS. Vždy je nejlepší hledat informace specifické pro váš konkrétní model a verzi operačního systému.

Kdy bych měl kontaktovat podporu Apple?

Podporu Apple byste měli kontaktovat vždy, když se vám nepodaří problém vyřešit svépomocí pomocí popsaných kroků, nebo pokud máte podezření na hardwarovou závadu (např. uvolněná baterie, trvale nefunkční mikrofon i po základních krocích). Je důležité poskytnout jim co nejvíce informací o problému a o tom, co jste již zkusili. Čím více detailů poskytnete, tím rychleji vám budou moci pomoci.

Je ještě možné opravit iPhone 5S v autorizovaném servisu?

Vzhledem k tomu, že iPhone 5S je starší model, dostupnost dílů a podpora ze strany autorizovaných servisů Apple může být omezená. Doporučuje se ověřit si aktuální stav podpory u konkrétního Apple Storu nebo autorizovaného poskytovatele servisu. Pro takto staré zařízení by oprava mohla být neekonomická a v některých případech by mohlo být výhodnější zvážit pořízení novějšího modelu.

Co mám dělat, když můj problém není v článku uveden?

Pokud váš konkrétní problém není v tomto článku popsán, doporučuje se prohledat oficiální fóra podpory Apple, kde se mohou vyskytovat diskuse o méně častých problémech. Také se ujistěte, že máte nejnovější dostupnou softwarovou aktualizaci pro váš iPhone 5S, protože mnoho chyb je opraveno právě prostřednictvím aktualizací. Pokud problém přetrvává, a nemůžete najít řešení online, kontaktujte zákaznický servis Apple, který vám může poskytnout individuální pomoc.

To je prozatím vše k problémům a řešením pro iPhone 5S. Doufáme, že vám naše rady pomohly obnovit plnou funkčnost vašeho milovaného iPhone 5S. I když se jedná o starší zařízení, s trochou péče a správnými informacemi může stále dobře sloužit.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Problémy s iPhone 5S: Hluk a řešení, navštiv kategorii Smartphony.