Proč iPhone nedostává oznámení o zprávách?

Je frustrující, když vám iPhone nedorazí oznámení o nové textové zprávě. Můžete tak snadno zmeškat důležité informace od rodiny, přátel nebo kolegů. Ať už se jedná o SMS, nebo iMessage, absence upozornění může být matoucí a vést k nedorozuměním. V tomto obsáhlém průvodci se podíváme na nejčastější příčiny, proč se oznámení o zprávách na vašem iPhonu nezobrazují, a poskytneme vám podrobné kroky, jak tento problém vyřešit a zajistit, aby vám už žádná zpráva neunikla.

Co způsobuje, že iPhone nepřijímá oznámení o zprávách?

Oznámení o textových zprávách jsou primárně řízena aplikací Zprávy, která je na každém iPhonu předinstalovaná. Když oznámení přestanou fungovat, může se to projevit několika způsoby:

• Všimnete si textových zpráv, které nebyly doprovázeny žádným zvukovým upozorněním.
• Oznámení pro nové zprávy iMessage nebo SMS se nezobrazují na zamknuté obrazovce.
• Na ikoně aplikace Zprávy se neobjeví červená tečka (badge) při doručení nových zpráv.

Existuje mnoho důvodů, proč na iPhonu nedostáváte oznámení o zprávách. Pokud vůbec nepřijímáte textové zprávy, ačkoli víte, že vám byly odeslány, pravděpodobně se jedná o problém s připojením. Ujistěte se, že je váš telefon připojen k Wi-Fi a mobilním datům a že jsou správně nastaveny služby MMS a SMS. Pokud zprávy přijímáte, ale nezobrazují se vám oznámení, nejčastějšími příčinami jsou:

• Chybně nakonfigurovaná nastavení oznámení.
• Nesprávná nastavení hlasitosti.
• Softwarová chyba.

Tyto problémy si podrobně probereme v následujících sekcích, abychom vám pomohli obnovit plnou funkčnost oznámení.

Jak opravit nefunkční oznámení o zprávách na iPhonu

Pokud si všimnete zpráv na vašem iPhonu, které nebyly doprovázeny zvukem, vibracemi nebo jiným upozorněním, znamená to problém s přijímáním oznámení o textových zprávách. K vyřešení tohoto problému a opětovnému přijímání oznámení zkuste následující řešení.

Zkontrolujte nastavení oznámení

Nebudete dostávat oznámení o zprávách, pokud vaše nastavení oznámení nejsou správně nakonfigurována.
Přejděte do Nastavení > Oznámení > Zprávy a ujistěte se, že je přepínač 'Povolit oznámení' zapnutý. Poté se ujistěte, že jsou zaškrtnuta políčka 'Zamknutá obrazovka', 'Oznamovací centrum' a 'Pruhy'. Tyto možnosti určují, kde a jak se oznámení zobrazují.

Nastavte nebo změňte zvuk oznámení

Pokud je váš zvuk oznámení zakázán nebo nastaven na něco tak tichého, že si ho nevšimnete, nemusíte ho slyšet.
Otevřete Nastavení > Zvuky a haptika > Tón textové zprávy a vyberte tón zprávy, který si myslíte, že si všimnete. Když vyberete zvuk ze seznamu výstražných tónů, váš iPhone přehraje ukázku tohoto zvuku, což vám pomůže s výběrem.

Zrušte ztlumení kontaktů v aplikaci Zprávy

Aplikace Zprávy umožňuje ztlumit konverzace. Pokud jste tak učinili neúmyslně nebo zapomněli, že jste někoho ztlumili, nebudete od této osoby přijímat zprávy, když to očekáváte.
Otevřete aplikaci Zprávy a vyhledejte jakoukoli konverzaci, která má vedle sebe ikonu přeškrtnutého zvonku. Přejeďte prstem doleva po konverzaci a klepněte na ikonu zvonku, která se objeví, abyste tuto osobu zrušili ztlumení. Tato funkce je užitečná pro méně důležité konverzace, ale může být zdrojem problémů, pokud je aktivována nechtěně.

Ujistěte se, že kontakt není blokován

Kromě ztlumení konverzací vám iOS také umožňuje blokovat kontakty. Pokud jste tak učinili náhodně nebo na to zapomněli, nebudete od tohoto kontaktu přijímat textové zprávy ani oznámení.
Přejděte do Nastavení > Zprávy > Blokované kontakty a zkontrolujte, zda se na seznamu někdo náhodou nenachází. Pokud ano, přejeďte prstem doleva po jménu kontaktu a klepněte na 'Odblokovat'. Tím se obnoví veškerá komunikace s danou osobou.

Zkontrolujte režim Ticho nebo Nerušit/Souhrn oznámení

Nebudete dostávat upozornění na textové zprávy, pokud je tento režim náhodně aktivován. Vypněte tichý režim přepnutím přepínače umístěného nad tlačítky hlasitosti na levé straně iPhonu. Režim 'Nerušit' nebo 'Souhrn oznámení' vypněte následujícím způsobem:
Otevřete Ovládací centrum (přejetím prstem dolů z pravého horního rohu obrazovky u iPhonů s Face ID, nebo přejetím prstem nahoru ze spodní části obrazovky u iPhonů s tlačítkem Home), klepněte na ikonu zaostření (měsíček nebo ikona nastaveného režimu) a vyberte jakékoli nastavení kromě 'Nerušit'. Můžete také klepnout přímo na 'Nerušit' v možnostech Zaostření, abyste jej deaktivovali, aniž byste aktivovali jiný režim Zaostření. Dále zkontrolujte funkci 'Plánovaný souhrn' v Nastavení > Oznámení > Plánovaný souhrn a ujistěte se, že není zapnuta pro aplikaci Zprávy, nebo ji zcela vypněte. Tato funkce shromažďuje oznámení a doručuje je v určitých časech, což může způsobit zpoždění.

Vynucené ukončení aplikace Zprávy

Pokud aplikace Zprávy nefunguje správně, může to mít za následek, že při přijetí textových zpráv neodesílá upozornění. Ve většině případů to můžete opravit vynuceným ukončením aplikace a jejím opětovným otevřením.

• iPhone X a novější (s Face ID): Přejeďte prstem zespoda obrazovky do středu a podržte, dokud se nezobrazí přepínač aplikací. Poté přejeďte prstem nahoru přes náhled aplikace Zprávy, abyste ji zavřeli.
• iPhone 8, 7 a SE (s tlačítkem Home): Dvakrát stiskněte tlačítko Home, a poté přejeďte prstem nahoru přes náhled aplikace Zprávy.

Po zavření aplikaci Zprávy znovu otevřete z domovské obrazovky.

Restartujte telefon

Za určitých okolností může být problém v samotném iOS, nikoli v aplikaci Zprávy. Když se to stane, restartování iPhonu obvykle problém vyřeší, protože se tím vymaže dočasná paměť a restartují systémové procesy.

• iPhone X nebo novější: Současně stiskněte a podržte boční tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se neobjeví posuvník 'Vypnout'. Poté jej přetáhněte.
• Starší iPhony: Stiskněte a podržte tlačítko Spánek/Probuzení (boční nebo horní), dokud se neobjeví posuvník 'Vypnout'. Poté jej přetáhněte.

Po vypnutí telefon znovu zapněte stisknutím bočního tlačítka.

Odpojte zařízení Bluetooth

Pokud máte k iPhonu spárováno zařízení Bluetooth (například sluchátka nebo reproduktor), textová upozornění mohou být přesměrována na toto zařízení místo na reproduktor telefonu. Buď otevřete Ovládací centrum a klepněte na ikonu Bluetooth pro jeho vypnutí, vypněte samotné zařízení Bluetooth, nebo zrušte spárování zařízení, abyste se ujistili, že není připojeno. Poté zkontrolujte, zda přijímáte textová upozornění na vašem telefonu.

Zkontrolujte vlastní tóny textových zpráv

Váš iPhone vám umožňuje nastavit vlastní tóny vyzvánění a textových zpráv pro každý kontakt. Pokud jste omylem nastavili 'Žádný', nebudete přijímat zvukové oznámení, když vám tato osoba pošle zprávu.
Otevřete Kontakty a klepněte na jméno osoby, od které nepřijímáte oznámení. Klepněte na 'Tón textové zprávy' a vyberte jakoukoli jinou možnost než 'Žádný'. Poté, co vyberete tón, klepněte na 'Hotovo'.

Zapněte 'Upozornit mě'

Pokud jste ztlumili jednu nebo více konverzací v aplikaci Zprávy, protože jste dostávali příliš mnoho oznámení, a nyní vám chybí důležitá oznámení, povolte funkci 'Upozornit mě'. Toto nastavení zajišťuje, že obdržíte upozornění, kdykoli vás někdo zmíní v konverzaci Zpráv, i když je ztlumena.
Otevřete Nastavení > Zprávy a ujistěte se, že je přepínač 'Upozornit mě' zapnutý.

Vypněte 'Přesměrování zpráv'

Dostáváte oznámení o textových zprávách na jiných zařízeních Apple, ale ne na vašem telefonu? Zkuste vypnout 'Přesměrování zpráv' a zjistěte, zda to umožní vašemu telefonu znovu zobrazovat upozornění.
Otevřete Nastavení > Zprávy > Přesměrování textových zpráv a vypněte přepínače pro vaše připojená zařízení. Tím se zajistí, že oznámení dorazí přímo na váš iPhone.

Zkontrolujte aktualizace pro váš iPhone a Apple Watch

Pokud je pro váš iPhone k dispozici aktualizace, zkuste ji nainstalovat. Ujistěte se, že aktualizujete i vaše Apple Watch, pokud je máte, protože rozdíl v aktualizacích může způsobit, že se oznámení zobrazují na Apple Watch, ale ne na vašem iPhonu. Aktualizace často obsahují opravy chyb, které mohou ovlivňovat chování oznámení.

Specifické opravy pro oznámení iMessage

Pokud máte problémy s oznámeními konkrétně u iMessage, existují další kroky, které můžete podniknout.

Deaktivujte a znovu aktivujte iMessage

Ruční deaktivace a opětovná aktivace služby iMessage na vašem iPhonu ji obnoví, čímž se opraví existující chyby a bugy, které blokují její oznámení.
Krok 1: Otevřete aplikaci Nastavení, přejděte dolů a vyberte 'Zprávy'.
Krok 2: Vypněte přepínač 'iMessage', počkejte několik sekund a znovu jej zapněte. Tím se iMessage efektivně znovu připojí k serverům Apple.

Zkontrolujte a povolte oznámení iMessage

Pokud oznámení iMessage na vašem zařízení nefungují, ujistěte se, že jsou povolena v nastavení iOS, a zapněte 'Časově citlivá oznámení' pro aplikaci Zprávy.
Krok 1: Vyberte 'Oznámení' v Nastavení iPhonu a klepněte na 'Zprávy'.
Krok 2: Ujistěte se, že je povolen přepínač 'Povolit oznámení' a zapněte 'Časově citlivá oznámení'. Tato nastavení jsou klíčová pro okamžité doručení.

Vypněte 'Skrýt upozornění' pro jednotlivé konverzace

Pokud oznámení iMessage fungují selektivně jen pro některé kontakty, zkontrolujte, zda jste pro dotyčný kontakt neztišili nebo neskryli upozornění.
Krok 1: Otevřete Zprávy, vyberte konverzaci iMessage, jejíž oznámení nepřicházejí, a klepněte na jméno odesílatele nahoře.
Krok 2: Vypněte přepínač 'Skrýt upozornění', abyste obnovili přijímání oznámení iMessage. Mnoho uživatelů nahlásilo neobvyklou chybu v iOS, která automaticky zapíná možnost 'Skrýt upozornění' pro náhodné kontakty v jejich seznamu.

Vypněte 'Filtrovat neznámé odesílatele'

Pokud nepřijímáte oznámení iMessage od lidí, kteří nejsou ve vašem seznamu kontaktů, nakonfigurujte svůj iPhone tak, aby zakázal filtr pro neznámé odesílatele.
Krok 1: Vyberte 'Zprávy' v Nastavení iPhonu.
Krok 2: Klepněte na 'Neznámí a spam' pod 'Filtrování zpráv' a vypněte 'Filtrovat neznámé odesílatele'. Tím zajistíte, že dostanete oznámení i od čísel, která nemáte uložená.

Obnovení všech nastavení

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, zkuste resetovat všechna nastavení, abyste vymazali případné konflikty ovlivňující oznámení. Toto není nejpohodlnější způsob řešení problémů s oznámeními iMessage, protože budete muset vše nastavit od začátku (i když se to liší od továrního nastavení, protože se to týká pouze nastavení), ale může to pomoci.
Krok 1: Otevřete Nastavení.
Krok 2: Přejděte na Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone.
Krok 3: Klepněte na Resetovat > Resetovat všechna nastavení. Postupujte podle dalších pokynů. Tím se obnoví všechna systémová nastavení na výchozí hodnoty, aniž by došlo k vymazání vašich dat.

Kdy oznámení stále nefungují?

Pokud i po vyzkoušení všech výše uvedených kroků stále nepřijímáte oznámení o textových zprávách na svém iPhonu, existují dvě poslední možnosti, které budou vyžadovat více času a úsilí.

Obnovení iPhonu do továrního nastavení

Toto je drastické řešení, které vymaže veškerá data a nastavení z vašeho zařízení. Před provedením tohoto kroku je naprosto nezbytné zálohovat váš iPhone na iCloud nebo do počítače. Jakmile je zařízení resetováno, můžete jej nastavit jako nový iPhone nebo obnovit ze zálohy. Někdy je to jediný způsob, jak se zbavit hluboko zakořeněných softwarových chyb.
Přejděte do Nastavení > Obecné > Přenést nebo resetovat iPhone > Smazat data a nastavení.

Návštěva Apple Storu nebo autorizovaného servisu

Pokud jste vyčerpali všechny softwarové možnosti a problém přetrvává, může jít o hardwarovou závadu. V takovém případě je nejlepší vzít váš iPhone do autorizovaného servisu Apple nebo přímo do Apple Storu. Odborníci tam mohou provést diagnostiku a určit, zda je problém v hardware, a nabídnout odpovídající opravu nebo výměnu.

Často kladené otázky (FAQ)

Proč mé iMessage oznámení nefungují po aktualizaci iOS?

Někdy mohou aktualizace iOS způsobit dočasné chyby, které ovlivňují oznámení. Zkuste vypnout a znovu zapnout iMessage v nastavení, zkontrolovat režimy soustředění a ujistěte se, že nemáte aktivní 'Plánovaný souhrn'. Také se ujistěte, že je váš systém iOS plně aktualizován, protože Apple často vydává opravy chyb v nových verzích.

Co znamená, když mám vedle konverzace v Zprávách přeškrtnutý zvonek?

Přeškrtnutý zvonek znamená, že jste tuto konverzaci ztlumili. Nebudete dostávat zvuková ani vibrační upozornění na nové zprávy z této konverzace. Chcete-li to změnit, otevřete konverzaci, klepněte na jméno kontaktu nahoře a vypněte 'Skrýt upozornění'.

Může Bluetooth ovlivnit oznámení o zprávách?

Ano, pokud máte spárováno zařízení Bluetooth, jako jsou sluchátka nebo chytré hodinky, upozornění mohou být přesměrována na toto zařízení místo na reproduktor iPhonu. Zkuste Bluetooth vypnout nebo odpojit zařízení, abyste zjistili, zda se oznámení vrátí na váš telefon.

Proč nedostávám oznámení od neznámých čísel?

Váš iPhone může mít aktivní funkci 'Filtrovat neznámé odesílatele'. Tuto možnost najdete v Nastavení > Zprávy > Neznámí a spam. Vypnutím této funkce zajistíte, že budete dostávat oznámení od všech odesílatelů.

Co je 'Plánovaný souhrn' a jak ovlivňuje oznámení?

'Plánovaný souhrn' je funkce iOS, která shromažďuje oznámení z vybraných aplikací a doručuje je v určených časech během dne, aby se předešlo zahlcení zamknuté obrazovky. Pokud je iMessage zahrnuto do tohoto souhrnu, nebudete dostávat okamžitá oznámení. Můžete jej vypnout v Nastavení > Oznámení > Plánovaný souhrn.

Doufáme, že vám tento podrobný průvodce pomohl vyřešit problémy s oznámeními o zprávách na vašem iPhonu. Většina problémů je řešitelná úpravou nastavení nebo jednoduchým restartem. Pamatujte, že pravidelná kontrola nastavení a aktualizace softwaru jsou klíčové pro bezproblémové fungování vašeho zařízení. Pokud se vám stále nedaří problém vyřešit, nebojte se vyhledat profesionální pomoc.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Proč iPhone nedostává oznámení o zprávách?, navštiv kategorii iPhone.