Proč iPhone hlásí 'Ověření selhalo'?

Všichni jsme se s tím setkali: snažíte se stáhnout aplikaci nebo aktualizovat nastavení a najednou se objeví chyba: „Ověření selhalo. Při připojování k serveru Apple ID došlo k chybě.“ Setkali jste se s touto chybou „Ověření Apple ID selhalo“ často, když instalujete aplikaci z App Storu nebo spravujete iCloud na svém iPhonu? Ještě frustrující je, že tato chyba vám brání v přístupu ke službám připojeným k iCloudu, iTunes Storu, App Storu, Najít a dalším. Ale nebojte se. V tomto komplexním průvodci prozkoumáme důvody, které za touto chybou stojí, a poskytneme praktické a ověřené způsoby, jak ji rychle a efektivně vyřešit.

Proč se zobrazuje zpráva „Ověření Apple ID selhalo“?

Ověření Apple ID je bezpečnostní opatření, které Apple používá k zajištění toho, aby osoba pokoušející se získat přístup k účtu byla jeho právoplatným vlastníkem. Zahrnuje ověření vaší identity různými způsoby, například zadáním hesla nebo použitím dvoufaktorového ověření. Když vaše Apple ID neustále hlásí „Ověření selhalo“ na vašem iPhonu nebo iPadu, může to být způsobeno několika různými důvody. Typické příčiny jsou uvedeny níže.

Důvod 1: Problémy se servery Apple

Někdy mohou být servery Apple dočasně mimo provoz nebo zažívají vysoký provoz, což způsobuje dočasné problémy s ověřením. V takovém případě se setkáte s chybou – „Ověření selhalo. Při připojování k serveru Apple ID došlo k chybě.“ Tato situace je obvykle mimo vaši kontrolu a vyžaduje trpělivost, dokud Apple problém nevyřeší.

Důvod 2: Nesprávné Apple ID nebo heslo

Častým důvodem je neopatrné zadání nesprávných informací. Například když je během procesu přihlašování požadována bezpečnostní ověřovací informace, zadání nesprávného Apple ID nebo hesla je příčinou, která vás dostane do tohoto problému s ověřením – „Ověření selhalo. Došlo k chybě při ověřování hesla vašeho iPhonu“ nebo „Vaše Apple ID nebo heslo je nesprávné.“ Je překvapivě snadné udělat překlep, zvláště při zadávání složitých hesel.

Důvod 3: Nestabilní internetové připojení

Dalším významným důvodem je použití internetového připojení bez stability. Pokud je vaše síť nestabilní nebo pomalá, může to způsobit selhání ověření. Apple ID ověření vyžaduje konzistentní a dostatečně rychlé připojení k serverům Apple, aby mohlo proběhnout úspěšně. Slabý signál Wi-Fi nebo mobilních dat může být viníkem.

Důvod 4: Systémové chyby

Systémová závada ve vašem iPhonu může spustit různé problémy, včetně chyb při přihlašování, provozních konfliktů a podobně. Jednou z častých chyb je „Ověření Apple ID selhalo. Došlo k neznámé chybě.“ Pokud jste nedávno nainstalovali novou beta verzi iOS nebo používáte zastaralou verzi iOS, váš iPhone může zažívat nestabilitu a zranitelnost, což vede k těmto neočekávaným problémům.

Důvod 5: Zastaralé informace o Apple ID

Neúplné nebo zastaralé informace o Apple ID spustí chybu „Ověření Apple ID selhalo“. Pokud jste nedokončili své informace o Apple ID nebo neaktualizovali své důvěryhodné telefonní číslo a další informace, obdržíte chybu – „Ověření selhalo. Toto Apple ID není aktivní.“ Apple vyžaduje, aby vaše účetní údaje byly aktuální pro bezpečnostní účely.

První kroky: Předběžné kontroly

Poté, co zjistíte důvod, proč vaše ověření Apple ID selhalo, můžete nejprve zkontrolovat, zda není problém se serverem Apple. Zároveň je třeba odstranit problémy s dalšími věcmi, jako je internetové připojení, ověřovací kód Apple ID a heslo k Apple ID. Pojďme nejprve vyřešit chybu na vašem iPhonu.

Kontrola 1: Ověřte stav serverů Apple

První věc, kterou byste měli udělat, když dojde k chybě „Ověření Apple ID selhalo“, je zkontrolovat stav systémů Apple. Apple ID nemůže komunikovat se serverem, pokud je server Apple ID ve vašem regionu uzavřen nebo funguje špatně. Proto přejděte na stránku Stav systémů Apple a zkontrolujte stav serveru Apple ve vaší zemi. Když se u služby Apple ID zobrazí žlutá nebo červená barva, znamená to, že stav serveru Apple ID má nějaké problémy. Poté se můžete zkusit znovu přihlásit, jakmile bude služba dostupná.

Kontrola 2: Zkontrolujte internetové připojení

Služby Apple, včetně ověření Apple ID, budou zakázány, pokud je váš iPhone připojen k pomalému internetu. Když se setkáte s chybou „Ověření Apple ID selhalo“, kontrola internetového připojení je jednoduchý a účinný první krok. Ujistěte se, že váš iPhone je připojen ke stabilnímu a funkčnímu internetovému připojení. Zkuste přepnout mezi Wi-Fi a mobilními daty, abyste vyloučili problém s konkrétní sítí.

Kontrola 3: Ujistěte se, že máte správné heslo k Apple ID

Pokud váš iPhone zobrazuje zprávu – „Ověření selhalo, vaše Apple ID nebo heslo je nesprávné“, když se pokoušíte ověřit své Apple ID, ujistěte se, že zadáváte správné Apple ID a heslo. Nesprávné Apple ID a heslo často spouštějí chybu ověření. Důkladně zkontrolujte, zda nemáte zapnutou Caps Lock nebo zda nepoužíváte správné rozložení klávesnice.

Kontrola 4: Ověřte ověřovací kód Apple ID

Po povolení dvoufaktorového ověřování jste povinni zadat ověřovací kód pro ověření pokaždé, když se přihlašujete ke svému Apple ID na novém zařízení nebo v prohlížeči. Ověřovací kód, který musíte zadat, bude odeslán na vaše důvěryhodné zařízení nebo telefonní číslo. Zkontrolujte, zda zadáváte správný ověřovací kód, když se pokoušíte ověřit své Apple ID. Ujistěte se, že kód je stále platný, protože mají omezenou dobu platnosti.

Jak vyřešit selhání ověření Apple ID: Jednoduchá řešení

Pokud se setkáváte s chybami ověření účtu Apple, existuje několik přímočarých řešení, která mohou pomoci problém vyřešit. Řešení v této sekci se zaměřují na různé faktory, které mohou způsobovat problém s ověřením. Nejprve představíme tři rychlé a jednoduché metody, jak problém vyřešit s minimálním úsilím.

Řešení 1: Restartujte svůj iPhone

Někdy jednoduchý restart může vyřešit problémy se sítí nebo dočasné systémové závady. Vypněte a znovu zapněte své zařízení, abyste zjistili, zda to pomůže. Tento krok je překvapivě účinný pro řadu drobných softwarových chyb.

1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a boční tlačítko (nebo tlačítko napájení u starších modelů), dokud se nezobrazí posuvník pro vypnutí.
2. Přetáhněte posuvník a počkejte 30 sekund, než se zařízení vypne.
3. Zapněte jej znovu stisknutím a podržením bočního tlačítka (nebo tlačítka napájení).

Řešení 2: Získejte nový ověřovací kód

Pokud zjistíte, že po přihlášení k Apple ID dostanete oznámení o selhání ověření, může se jednat o problém s bezpečnostním ověřením. Pokaždé, když se přihlásíte k Apple ID na novém zařízení, musíte zadat ověřovací kód, abyste byli ověřeni. Pokud máte na svém zařízení povoleno dvoufaktorové ověření, můžete získat ověřovací kód pomocí následujících kroků:

1. Zapněte své další zařízení Apple, kde používáte stejné Apple ID jako na svém iPhonu.
2. Přejděte do Nastavení > vaše jméno Apple ID, poté zvolte Přihlášení a zabezpečení.
3. Klepněte na „Získat ověřovací kód“. Poté použijte tento kód k ověření svého iPhonu s chybou „Ověření Apple ID selhalo“.

Řešení 3: Přepněte na jinou síť

Pokud je chyba „Ověření Apple ID selhalo“ způsobena nestabilní nebo špatnou sítí, můžete přepnout na jinou síť Wi-Fi nebo použít mobilní data. Tento krok pomůže určit, zda je problém v konkrétní síti, ke které jste připojeni.

1. Přejděte do Nastavení na svém iPhonu, poté klepněte na Mobilní data nebo Wi-Fi.
2. Pokračujte a vyberte jinou Wi-Fi síť k připojení. Případně vypněte Wi-Fi a zkuste použít mobilní data.

Následující řešení zahrnují úpravu nastavení souvisejících s vaším Apple ID. Jejich změna může obnovit připojení a pomoci vyřešit problémy s ověřováním. Dodržování těchto kroků je účinné, pokud problém spočívá v nastavení vašeho účtu nebo připojení.

Řešení 4: Změňte heslo k Apple ID

Pokud ověření Apple ID selhalo, ale myslíte si, že heslo je správné, nebo jste skutečně zapomněli heslo k Apple ID, dalším pokusem o vyřešení této chyby ověření je změna hesla k Apple ID. Někdy může být problém s synchronizací hesla na serverech Apple a nově nastavené heslo to může vyřešit.

1. V Nastavení na svém iPhonu klepněte na své jméno Apple ID.
2. Klepněte na Přihlášení a zabezpečení > Změnit heslo, poté zadejte přístupový kód pro odemčení obrazovky.
3. Zadejte nové heslo k Apple ID a zadejte jej znovu pro potvrzení.
4. Vyberte „Změnit“ pro uložení nového přístupového kódu.

Řešení 5: Odhlaste se a znovu se přihlaste k Apple ID

Pokud vaše Apple ID neustále selhává při ověření, je vhodné se odhlásit ze svého Apple ID ze všech služeb Apple na vašem iPhonu. To vám pomůže problém vyřešit, protože to vynutí úplné obnovení připojení k serverům Apple.

1. Klepněte na své jméno Apple ID v Nastavení vašeho iPhonu.
2. Přejděte dolů a klepněte na „Odhlásit se“, poté zadejte heslo k Apple ID.
3. Klepněte na „Vypnout“ pro potvrzení odhlášení z vašeho Apple ID.
4. Vraťte se a klepněte na „Přihlásit se“ a zadejte své přihlašovací údaje k Apple ID pro opětovné přihlášení.

Řešení 6: Odeberte Apple ID z iPhonu (prostřednictvím webu)

Když jste se přihlásili ke svému Apple ID na mnoha zařízeních, může dojít k chybě „Ověření Apple selhalo“. V takovém případě se můžete zkusit odhlásit ze svého Apple ID všude, abyste problém vyřešili. Můžete přejít na appleid.apple.com a spravovat zařízení, kde používáte své Apple ID.

1. Přejděte na appleid.apple.com a přihlaste se pomocí svého Apple ID.
2. Klikněte na tlačítko „Zařízení“ pro správu zařízení s vaším Apple ID.
3. Vyberte zařízení s chybou a klikněte na „Odebrat z účtu“.

Další nastavení zařízení pro řešení problémů s ověřením

Kromě nastavení souvisejících s Apple ID mohou ověření Apple ID ovlivnit i další konfigurace na vašem zařízení. Další sada řešení se zaměřuje na úpravu těchto nastavení, aby bylo zajištěno správné ověření. Dodržováním níže uvedených kroků můžete vyřešit jakákoli nastavení zařízení, která mohou způsobovat konflikty s procesem ověření Apple ID.

Řešení 7: Vypněte aktivní VPN

Zapnutí VPN může interferovat se serverem Apple, například kvůli regionálním neshodám, což vede k chybě „Ověření Apple ID selhalo“. Jakmile vypnete VPN, vaše internetové připojení na vašem zařízení bude stabilnější a přímější, což může vyřešit problémy s připojením k serverům Apple.

1. Klepněte na Nastavení, poté přejděte na možnost VPN.
2. Přepněte tlačítko „Stav VPN“ pro vypnutí aktivní VPN.

Řešení 8: Opravte datum a čas

Pokud se objeví chyba „Ověření Apple ID selhalo, došlo k neznámé chybě“, když se pokoušíte synchronizovat svůj iPhone s iCloudem, datum a čas na vašem iPhonu by měly přesně odpovídat aktuálnímu datu a času. K vyřešení problému je důležité opravit datum a čas, zejména u nového iPhonu nebo po obnovení.

1. Otevřete Nastavení na svém iPhonu, poté klepněte na Obecné.
2. Pod Obecné klepněte na Datum a čas.
3. Zapněte „Nastavit automaticky“, abyste se ujistili, že datum, čas a časové pásmo jsou správné.

Řešení 9: Aktualizujte verzi iOS

Aktualizace od Applu jsou vždy vydávány s opravami chyb a vylepšeními. Aktualizace vašeho iPhonu na nejnovější verzi umožňuje ochranu před chybami a malwarem. Pokud souvisí chyba ověření Apple ID na vašem iPhonu se systémem, problém bude vyřešen po aktualizaci iOS. Je to klíčový krok k zajištění stability systému.

1. Otevřete aplikaci Nastavení a klepněte na Obecné na svém iPhonu.
2. Zvolte „Aktualizace softwaru“ a zkontrolujte, zda je k dispozici aktualizace.
3. Klepněte na „Stáhnout a instalovat“ pro novou verzi.
4. Zadejte svůj přístupový kód pro odemčení obrazovky, poté klepněte na „Instalovat nyní“ pro aktualizaci vašeho zařízení.

Řešení 10: Resetujte nastavení sítě

Jakmile přepnete na jinou síť, měli byste být schopni problém vyřešit. Ale pokud síť na vašem iPhonu stále ovlivňuje ověření vašeho Apple ID, můžete zkusit resetovat nastavení sítě na vašem iPhonu. Tím se vymažou všechna uložená Wi-Fi hesla a nastavení VPN, ale může to vyřešit přetrvávající problémy s připojením.

1. Na svém iPhonu přejděte do Nastavení > Obecné.
2. Přejděte dolů a klepněte na „Přenést nebo resetovat iPhone“.
3. Klepněte na „Resetovat“ > „Resetovat nastavení sítě“, poté zadejte přístupový kód.
4. Klepněte na „Resetovat nastavení sítě“ pro potvrzení.

Řešení 11: Resetujte všechna nastavení na iPhonu

Pokud vše ostatní selže, můžete resetovat všechna nastavení na svém iPhonu. Tím se nesmažou vaše data, ale resetují se systémová nastavení na jejich výchozí hodnoty. Je to širší reset než jen síťová nastavení a může vyřešit hlubší softwarové konflikty.

1. Najděte Nastavení na svém iPhonu, poté klepněte na Obecné.
2. Klepněte na „Přenést nebo resetovat iPhone“ v dolní části obrazovky.
3. Klepněte na „Resetovat“ > „Resetovat všechna nastavení“ a zadejte přístupový kód obrazovky.
4. Klepněte na „Resetovat všechna nastavení“ znovu pro potvrzení.

Pokročilá řešení pro selhání ověření Apple ID

Pokud jste vyzkoušeli všechna výše uvedená řešení, ale ověření Apple ID stále selhává, může být něco špatně se systémem vašeho iPhonu. Opravou některých chyb a závad v systému můžete problém vyřešit. Podívejte se na srovnávací tabulku níže, abyste našli nejlepší řešení pro opravu problémů s iOS.

Řešení 1: Použijte nástroj pro opravu systému iOS

Pokud jste použili všechna řešení na svém iPhonu, ale stále se zasekáváte na chybě „Ověření Apple ID selhalo“, pak váš iPhone může mít hlubší systémovou závadu. K vyřešení tohoto problému můžete využít specializovaný software pro opravu systému iOS. Tyto nástroje jsou navrženy k řešení více než 150 druhů problémů s iOS a iPadOS, aniž by došlo ke smazání jakýchkoli dat a obsahu. Jsou ideální pro opravu problémů, které vznikají kvůli systémovým závadám, jako je „Ověření Apple ID selhalo“, iPhone zaseknutý na aktualizaci softwaru, žlutá obrazovka smrti iPhonu a další. I když konkrétní nástroj zde nebudeme jmenovat, princip fungování je podobný:

1. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí USB kabelu.
2. Spusťte nástroj pro opravu systému iOS na počítači a vyberte režim opravy systému.
3. Vyberte standardní režim opravy, který by měl vyřešit většinu problémů bez ztráty dat.
4. Nástroj detekuje vaše zařízení a požádá vás o stažení a ověření příslušného firmware balíčku pro váš model iPhonu.
5. Po stažení firmware spusťte proces opravy. Počkejte několik minut, dokud se neobjeví zpráva o dokončení opravy.

Řešení 2: Obnovte iPhone do továrního nastavení [Ztráta dat]

Obnovení iPhonu do továrního nastavení je dalším řešením pro opravu chyby „Ověření Apple ID selhalo“. Jakmile však obnovíte iPhone do továrního nastavení, všechna data a nastavení na vašem iPhonu budou smazána. Před zahájením si můžete předem vytvořit zálohu svého zařízení. Poté můžete postupovat podle níže uvedených kroků pro obnovení zařízení na jeho tovární výchozí nastavení.

1. Přejděte do Nastavení > Obecné a klepněte na „Přenést nebo resetovat iPhone“.
2. Klepněte na „Smazat veškerý obsah a nastavení“ > „Pokračovat“.
3. Zadejte svůj přístupový kód obrazovky pro potvrzení.
4. Klepněte na „Přeskočit zálohu iCloudu“ > „Smazat iPhone“.

Řešení 3: Obnovte iPhone pomocí iTunes

Kromě přímého obnovení iPhonu do továrního nastavení můžete k vyřešení různých problémů použít iTunes nebo Finder (na macOS Catalina a novějších). Před použitím iTunes k opravě iPhonu si nejprve můžete vytvořit zálohu svého zařízení. Poté můžete postupovat podle níže uvedených kroků pro opravu zařízení pomocí iTunes.

1. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí USB kabelu a poté důvěřujte tomuto počítači pomocí přístupového kódu obrazovky na vašem iPhonu.
2. Klikněte na ikonu zařízení v levém horním rohu okna iTunes (nebo v postranním panelu Finderu).
3. Klikněte na „Obnovit iPhone“ a poté postupujte podle pokynů na obrazovce. Ujistěte se, že iTunes je aktualizováno na nejnovější verzi.

Často kladené otázky o selhání ověření Apple ID

Q1. Jak získat ověřovací kód Apple ID bez telefonu?

Existuje několik způsobů, jak získat ověřovací kód. Můžete vygenerovat kód ze svého důvěryhodného zařízení (např. jiného iPhonu, iPadu nebo Macu, kde jste již přihlášeni ke svému Apple ID) nebo jej získat z e-mailové adresy, kterou jste si nastavili jako záchrannou pro své Apple ID.

Q2. Jak se přihlásit do iCloudu bez ověřovacího kódu?

Pokud vaše Apple ID používá dvoufaktorové ověření, pak se nemůžete přihlásit bez ověřovacího kódu. Pokud však máte jiné zařízení, které již používá vaše Apple ID, můžete si nechat vygenerovat kód tak, že přejdete do Nastavení > vaše jméno Apple ID > Přihlášení a zabezpečení > Získat ověřovací kód. Bez dvoufaktorového ověření byste kód nepotřebovali, ale tato bezpečnostní funkce je pro většinu moderních účtů Apple ID standardní.

Q3. Jak zastavit vyskakování ověřovací zprávy Apple ID?

Tento problém můžete vyřešit aktualizací svého Apple ID a bezpečnostních otázek pro Apple ID. Nebo můžete aktualizovat své zařízení na nejnovější verzi iOS a resetovat nastavení na svém zařízení. Často se tato zpráva objevuje, když je účet v nějakém nekonzistentním stavu, například pokud Apple ID nebylo plně ověřeno nebo pokud jsou na něm nevyřízené platby či nesouhlasy s podmínkami použití. Ujistěte se, že máte aktuální platební údaje a projděte si všechny výzvy k ověření účtu v Nastavení.

Q4. Jak dlouho trvá ověření Apple ID?

Obvykle by ověření Apple ID nemělo trvat příliš dlouho. Mělo by to být téměř okamžité, pokud jsou všechny informace správné a připojení je stabilní. Stačí chvíli počkat na získání ověřovacího kódu a znovu se přihlásit k vašemu Apple ID. Pokud se stále zasekáváte na problému s ověřením, může to naznačovat hlubší problém se zařízením nebo účtem, a pak byste měli zvážit pokročilejší řešení, jako je použití nástroje pro opravu systému iOS.

Závěr

V tomto článku jsme představili různé způsoby, jak vám pomoci vypořádat se s frustrujícím problémem „Ověření Apple ID selhalo“ na vašem iPhonu. Po přečtení celého článku byste měli vědět, proč vaše Apple ID neustále hlásí „Ověření selhalo“ a jak to vyřešit několika snadnými a účinnými způsoby. Od jednoduchých restartů a kontrol sítě, přes úpravy nastavení Apple ID a zařízení, až po pokročilé systémové opravy. Pamatujte, že klíčem je systematické odstraňování problémů. Doufáme, že vám tento průvodce pomohl obnovit plnou funkčnost vašeho iPhonu a přístup ke všem vašim oblíbeným službám Apple.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Proč iPhone hlásí 'Ověření selhalo'?, navštiv kategorii iPhone.