Průvodce vyzvednutím iPhone 11/Pro

Předobjednávka nového iPhonu je vždy vzrušující událost. Ať už jste se rozhodli pro dodání přímo domů, nebo pro osobní vyzvednutí v nejbližším Apple Storu, očekávání je obrovské. Pokud jste si předobjednali iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro a zvolili vyzvednutí v obchodě, možná vás zajímá, co můžete očekávat a jak se na to nejlépe připravit. Tento článek vám poskytne veškeré potřebné informace, abyste si svůj nový iPhone odnesli domů bez jakýchkoli komplikací.

Sledování stavu vaší objednávky

Nejdůležitějším krokem po předobjednávce je neustálé sledování jejího stavu. Můžete to udělat buď online na oficiálních stránkách Apple.com, nebo prostřednictvím aplikace Apple Store na vašem stávajícím zařízení. Když si zobrazíte detaily své předobjednávky iPhonu 11 nebo iPhonu 11 Pro, uvidíte tučně zvýrazněný aktuální stav objednávky. Tento stav je klíčovým ukazatelem, který vám napoví, jak blízko jste k získání svého nového telefonu.

Co znamenají jednotlivé stavy?

• „Objednávka přijata“ (Order Placed): Pokud se váš iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro stále zobrazuje jako „Objednávka přijata“ i po několika dnech od předobjednávky, je vhodné zpozornět. Může to naznačovat problém, například s vaší platební kartou, nebo jinou zádrhel, který brání zpracování objednávky. Je vždy lepší řešit tyto potenciální problémy včas, abyste zajistili, že si svůj iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro budete moci vyzvednout v plánovaném termínu. Pokud jste předobjednali v pátek, počkejte do pondělí, než budete kontaktovat podporu. Někdy trvá zpracování objednávky den nebo dva.

• „Objednávka ve zpracování“ (Order In Progress): Pokud se stav vaší objednávky změní na „Objednávka ve zpracování“, je to velmi dobré znamení! Nemusíte se obávat, pokud vaše objednávka zůstane v tomto stavu až do doby, než se blíží plánovaný čas vyzvednutí v obchodě. Velmi často se stává, že objednávky na vyzvednutí v obchodě zůstávají ve stavu „ve zpracování“ až do okamžiku, kdy obdržíte e-mailové nebo textové oznámení, že je telefon připraven k vyzvednutí. Tento stav znamená, že Apple na vaší objednávce aktivně pracuje a připravuje ji k předání.

Klíčové oznámení před vyzvednutím

I když máte naplánovaný čas vyzvednutí na den uvedení, například v 9:00 ráno, nebudete si moci svůj iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro skutečně vyzvednout, dokud neobdržíte potvrzovací zprávu. Toto je naprosto zásadní krok. Apple vám zašle e-mail nebo textovou zprávu (někdy obojí), která vás informuje, že vaše objednávka je připravena k vyzvednutí. Ať už je to před nebo po vašem původně naplánovaném čase vyzvednutí, až v tomto okamžiku byste se měli vydat do obchodu.

Zkontrolujte své kontaktní údaje

Předtím, než se den D přiblíží, je nezbytné ujistit se, že vaše kontaktní údaje jsou správné. Přejděte do nastavení svého účtu Apple a zkontrolujte si primární nebo výchozí doručovací údaje, abyste se ujistili, že e-mailová adresa a telefonní číslo, na které budou oznámení zaslána, jsou aktuální a funkční. Nechcete přece zmeškat důležitou zprávu, která vám poví, že váš nový iPhone čeká!

Co si vzít s sebou do Apple Storu?

Abyste zajistili co nejhladší průběh vyzvednutí, připravte si následující dokumenty a předměty:

• Platební karta použitá k nákupu: I když webové stránky Applu uvádějí, že stačí buď platební karta, nebo potvrzovací číslo objednávky, je vždy prozíravé mít obojí. V případě, že by došlo k nějaké neočekávané komplikaci nebo by pracovník Applu měl potíže s vyhledáním vaší objednávky, můžete poskytnout obě metody pro nalezení vašich informací. Je to prostě dobrá praxe být na takový scénář nadměrně připraven, abyste nemuseli odejít z obchodu s prázdnýma rukama kvůli něčemu tak triviálnímu jako chybějící karta nebo číslo objednávky.

• Potvrzovací číslo objednávky: Toto číslo obdržíte po dokončení předobjednávky a je klíčové pro identifikaci vaší transakce. Mějte ho po ruce, buď vytištěné, nebo snadno dostupné na vašem stávajícím zařízení.

• Platná průkaz totožnosti s fotografií: Bez ohledu na cokoli jiného, budete bezpodmínečně potřebovat svou platnou průkaz totožnosti s fotografií. Apple vyžaduje ověření vaší identity, aby zajistil, že iPhone předá správné osobě. Ujistěte se, že jméno na průkazu totožnosti odpovídá jménu na objednávce.

Příjezd do obchodu a proces odbavení

Přijďte na místo vyzvednutí o několik minut dříve a ihned se nahlaste u zaměstnance Apple. I když je politikou Applu držet váš iPhone po dobu až 20 dnů za normálních okolností vyzvednutí objednávky, neznamená to, že nebudete odsunuti na konec fronty, pokud se dostavíte pozdě na svůj sjednaný termín. Podobně jako u rezervace v Genius Baru, pokud se dostavíte více než 15 minut po začátku schůzky a obchod je plný, může se stát, že budete požádáni, abyste počkali na dalšího volného Geniuse, i kdyby to znamenalo hodinu čekání. Není jisté, zda váš místní Apple Store bude mít podobnou politiku pro vaše okno vyzvednutí, ale jste ochotni to riskovat? Pravděpodobně ne. Přijďte včas, nejlépe o 5-10 minut dříve. A ihned se nahlaste.

Vždy je u vchodu do Apple Storu zaměstnanec, který čeká, aby pozdravil zákazníky. Jděte nejprve k této osobě. Nasměruje vás k tomu, koho máte oslovit, abyste se skutečně nahlásili k vyzvednutí. Obvykle je zde speciální oblast nebo pult určený pro online vyzvednutí, aby se minimalizovalo čekání.

Trpělivost je klíčová

Zaměstnanci Applu jsou také lidé a den uvedení nového iPhonu je pro ně extrémně náročný. Pokud jste naštvaní, protože jste museli čekat 20 minut, než vám někdo přišel pomoci, zkuste si představit, jak těžký den mají oni. Nejste záměrně ignorováni. Pokud je váš místní Apple Store v den uvedení chaotický, není to úmyslné. Všichni se snaží co nejlépe. Pokud jste netrpěliví a chcete si vyzvednout svůj iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro, požádejte zaměstnance Applu zdvořile o pomoc. Všichni budou nakonec se svým zážitkem spokojenější, pokud budeme k sobě navzájem milí v tak chaotický den. Trpělivost a pochopení výrazně přispějí k tomu, že si svůj nový iPhone odnesete domů spokojení a s úsměvem.

Šťastný odchod

Pokud vše půjde dobře a nevzniknou žádné nepředvídané problémy, které by vám zabránily získat váš iPhone 11 nebo iPhone 11 Pro v den vyzvednutí, můžete opustit svůj místní Apple Store s iPhonem v ruce. Jen nebuďte ten typ člověka, který ho upustí hned po otevření cestou z obchodu! Užívejte si svůj nový iPhone!

Často kladené otázky (FAQ)

Jak zjistím, zda byla moje předobjednávka iPhone 11/Pro úspěšná?

Nejlepší způsob, jak ověřit stav vaší předobjednávky, je pravidelně kontrolovat online na Apple.com nebo v aplikaci Apple Store. Jakmile se stav změní z „Objednávka přijata“ na „Objednávka ve zpracování“, můžete si být jisti, že vše probíhá správně a váš iPhone je na cestě k vám nebo je připravován k vyzvednutí.

Co mám dělat, když stav mé objednávky zůstává „Objednávka přijata“ příliš dlouho?

Pokud se stav vaší objednávky nezmění do dvou pracovních dnů (nebo do pondělí, pokud jste objednávali v pátek), je vhodné kontaktovat zákaznickou podporu Apple. Mohou nastat problémy s platbou nebo jiné technické potíže, které je třeba vyřešit. Včasné řešení zajistí, že si svůj iPhone vyzvednete včas.

Mohu si iPhone vyzvednout i bez potvrzovacího e-mailu/SMS?

Ne, neměli byste se pokoušet vyzvednout svůj iPhone, dokud neobdržíte oficiální potvrzovací e-mail nebo textovou zprávu od Applu, že je vaše objednávka připravena. Toto oznámení je váš signál, i když se čas liší od původně naplánovaného okna.

Jaké dokumenty potřebuji k vyzvednutí?

Pro vyzvednutí budete potřebovat platný průkaz totožnosti s fotografií, platební kartu, kterou jste použili k nákupu, a ideálně i potvrzovací číslo objednávky. Doporučuje se mít všechny tři věci, i když Apple někdy uvádí, že stačí jen některé z nich.

Co když jsem zmeškal své okno pro vyzvednutí?

Apple obvykle drží předobjednané telefony k vyzvednutí po dobu až 20 dnů. Nicméně, pokud přijdete pozdě na svůj sjednaný termín, můžete být požádáni, abyste počkali, dokud se neuvolní zaměstnanec, což může prodloužit čekací dobu. Vždy je lepší přijít včas nebo dříve, abyste se vyhnuli zbytečnému čekání.

Kde mohu vyzvednout Apple Pro Max, pokud jsem zmeškal předobjednávky?

Pokud jste propásli první vlnu předobjednávek a máte dlouhou dobu doručení od Applu nebo operátora, zkontrolujte dostupnost v aplikaci Apple Store pro vaše místní obchody. Mnoho modelů je často k dispozici k vyzvednutí ještě tentýž den nebo následující den, i když jste neměli předobjednávku. Dostupnost se neustále mění, takže pravidelná kontrola aplikace je nejlepším řešením.

Chceš-li si přečíst další články podobné jako Průvodce vyzvednutím iPhone 11/Pro, navštiv kategorii iPhone.